L’ Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha effettuato uno studio sull’offerta italiana relativamente a due ambiti: i prestiti personali, quelli cioè concessi senza che il richiedente indichi a quale spesa sono destinati, e la cessione del quinto, forma di finanziamento a tasso fisso e con pagamento costante della rata che ogni mese viene trattenuta dallo stipendio o dalla pensione (al massimo un quinto della busta paga). L’Istituto ha contattato i maggiori competitor attivi sul mercato per la raccolta dei dati. L’analisi è stata condotta secondo due criteri. Il primo quantitativo, mettendo a confronto le condizioni economiche applicate dagli operatori del mercato rispetto a profili-tipo. La seconda parte del report ha seguito un approccio di tipo qualitativo, con un test sulla soddisfazione della clientela in Italia rispetto ai 17 principali operatori nella Penisola. L’analisi è stata svolta tramite un sondaggio rappresentativo dell’intera popolazione italiana, coinvolgendo 1.562 persone, relativamente a sette aspetti/dimensioni della qualità.
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